Q.複数人で利用するときに、一人がまとめてチェックインすることは可能ですか？ A.恐れ入りますができかねます。お手数ですが、ひとりずつチェックインをお願いいたします。
Q.お店に設置されているQRコードを読み取ってもチェックインができません。 A.クレジットカード登録はお済みですか？Suupを使って、お店にチェックインする場合は、アプリのマイページより事前にクレジットカードをご登録いただく必要があります。利用可能なクレジットカードを登録しているにも関わらず、解決しない場合はSuup運営事務局（[email protected]）へお問い合わせください。
Q.誤ってチェックインしてしまいました。 A.チェックインしてから5分以内にチェックアウトしていただければ、利用料金はかかりません。利用料金が発生した場合は、Suup運営事務局（[email protected]）までお問い合わせください。
Q.Suupご利用時間とは、お店の営業時間のことですか？ A.Suupご利用時間とは、お店がSuup用のワークプレイスとしてオープンしている時間帯を指します。店舗が通常営業している時間とは異なる場合がございますので、ご了承ください。
Q.Suupを利用する際に、予約は必須ですか？ A.ご予約いただかなくても、当日ご来店いただくだけでご利用頂けます。座席の空き状況をアプリ内でもご案内しておりますので、ぜひご活用ください。
Q.アプリがうまく立ち上がらないのですが。 A.大変申し訳ございません。アプリストアにてSuupアプリが最新版になっているかご確認頂いた上で、それでも解決しない場合は、ご利用端末の機種とOSのバージョンをSuup運営事務局（[email protected]）までご連絡頂けますと幸いです。
Q.領収書は発行できますか？ A.できます。アプリの[マイページ]→[ワークプレイス]の各種履歴をご確認頂き、領収書を発行したいお支払いをタップして頂くと、最下部に[領収書を発行する]というボタンが御座います。そちらをタップして頂くと、お客様の会員メールアドレスに領収書PDFが添付された状態で配信されます。